Войти Регистрация
  • Возврат товара.

    У нас вы можете вернуть товар.
    Возврат возможен в течении 14-ти дней.

Возврат товара

Условия возврата товара.


Когда возврат строительных материалов возможен?

Кровельные материалы, как и сопутствующие, относят к строительным материалам. Согласно закону «О защите прав потребителей» возврат средств или замена отгруженного товара в данной отрасли, за исключением товаров, не подлежащих обмену, возможны в следующих случаях:

  • Если были обнаружены дефекты упаковки или самого товара при доставке.
  • Если же брак обнаружен в процессе использования строительных материалов, то Закон «О защите прав потребителей» гласит- вы вправе вернуть товар и потребовать назад деньги, заменить его на аналогичный либо совсем другой, но с доплатой. К тому же, при необходимости вы можете обговорить и вариант соразмерного уменьшения стоимости товара.
  • Если строительные материалы оказались качественными и были изготовлены без дефектов, однако не подошли по цвету или размеру, либо остались после ремонта в избытке, то придется смириться, их вернуть нельзя- согласно утвержденному перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита или фасона.
  • Согласно п. 1 ст. 25 Закон РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

На обмен товара ненадлежащего качества, согласно все тому же закону, у покупателя есть четырнадцать дней, не считая дня покупки.

Обмен возможен, если товар не был в употреблении, его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, пломбы сохранены, у покупателя есть в наличие чек либо иной подтверждающий оплату документ. Отсутствие последнего не лишает покупателя ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Строительные и отделочные материалы возврату и обмену по основаниям ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" не подлежат.

  • Для оформления возврата или обмена наличие паспорта строго обязательно!!!
  • Если происходит возврат товара, то покупатель обязан вернуть всю приобретенную им партию товара.
  • Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж и вес, распиленный пиломатериал, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Возврат товара, приобретенного в офисе за наличные.

Достаточно письменного заявления с соблюдением всех перечисленных выше требований.

Возврат товара, оплаченного банковской картой.

В отличие от наличных расчетов, производится в течение трех рабочих дней. Также необходимо будет написать заявление и приложить необходимые документы.

Возврат товара, заказанного по телефону.

Если товар не успели отгрузить, то отказаться можно также позвонив нашему менеджеру. Если же автомобиль с грузом находится в пути, то стоимость товара будет возвращена с учетом расходов на доставку.

Каталог Кабинет Смотрели WhatsApp Корзина 0